安全可靠的企业级在线客服解决方案
所有聊天记录及账户信息均为AES256加密,即使是我们官方也无法查阅客户的对话信息
无行业及内容限制,全球CDN加速,访问无限制,支持自定义域名。丝滑无阻
支持网站,独立链接,APP,Telegram等
全渠道
快速接入
多渠道统一管理
无需繁琐切换
实时监控
详尽业务数据一目了然
严格遵守GDPR隐私政策
对话数据端对端加密。
全面覆盖客户触点,统一接待,高效咨询
iOS、Android
小飞机也可成为客服入口
一条链接即可开启对话,无需任何设置
Web、Wap、H5
引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度。
自动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息,提高沟通效率。
将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在NexChat常用回复里,客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。
开放式可视化组件和万能调色板界面,企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造聊天外观,网页端 or 移动端等内容,给客户带来完美的视觉体验,传递品牌价值。